Si es cliente nuevo de la Telefónica Movistar o ya tiene tiempo pero desconoce los mecanismos adecuados para el pago de la línea Movistar, está en el sitio correcto. Es por ello que en este artículo le estaremos aportando detalles respecto a Cómo Pagar Movistar.
Conozca las distintas formas y medios de pago que Movistar brinda a toda su clientela, brindando cada día un acercamiento mayor a la comodidad y practicidad a la hora de realizar el pago correspondiente.
Siga leyendo y como cliente de Movistar debe estar al tanto de las oportunidades para realizar pagos atrasados. Asimismo, conozca un poco más la empresa de telefonía Movistar.
Pagar Movistar desde la Web y la Sucursal Virtual
Para realizar el Pago Movistar desde el portal web debe seguir los pasos que se muestran a continuación:
- Para hacer el pago en línea desde portal web de pagos Movistar de los Servicios Hogar, internet, Televisión, Telefonía Fija.
- Debe tener a la mano su cuenta RUT, la tarjeta de débito o la tarjeta de crédito.
- Le toca seleccionar el tipo de cuenta que quiere pagar el hogar o el móvil.
- Ingrese y confirme el número a pagar hogar o móvil. El número debe tener nueve dígitos.
- Puede pagar usando número, usando el RUT o usando ticket.
- Si va a pagar líneas móviles, confirme el número y monto a pagar.
- De inmediato, seleccione el medio de pago y debe dar clic a Pagar.
- Una vez, seleccionado el medio de pago se efectúa la transacción.
- Para finalizar el pago se obtiene el comprobante de la transacción. Puede hacer la descarga en el ordenador o suministrar una dirección de correo electrónico para recibirlo por esta vía.
Si desea realizar el Pago Movistar desde la Sucursal Virtual
Para el Pago de Telefonía Móvil:
- Debe ingresar a la Sucursal Virtual y escoger la línea que vaya a pagar, para cambiarla puede hacerlo desde el menú superior donde dice Cambiar Línea.
- Luego, debe dar clic al botón
- Se va a mostrar ahora el detalle de la cuenta que quiere pagar.
- Continúe presionando el botón que indica “Seleccionar medio de pago”
- Para terminar escoja una forma de pago y listo.
Para el Pago Servicios del Hogar: Internet, Televisión, Telefonía fija:
- Debe ingresar a la Sucursal Virtual.
- Luego, desde el menú superior indique la línea (número) que está vinculado al servicio contratado.
- Debe ubicar el cuadro “Mi Cuenta” del resumen del menú principal.
- Debe dar clic al botón “Pagar en línea”.
- En la pantalla se muestra el monto total a pagar y el número asociado al servicio.
- Seleccione uno de los medios de pago que están disponibles.
- Ahora, debe dar clic en “Continuar”.
- Luego, debe corroborar que los datos están correctos.
- Pase a completar la operación presionando el botón “Pagar”.
Pagar Movistar usando la App
La App de Mi Movistar es una aplicación móvil, que facilita la vida y permite gestionar la líneas móviles desde el Smartphone de una forma sencilla, fácil y además, rápida. Todo esto permite igualmente, administrar los productos y los servicios sencillamente al alcance.
Para pagar Movistar usando la App siga los pasos que a continuación se muestra:
- Descargue la App Mi Movistar desde la tienda online Google Play o App Store.
- En la pantalla del celular aparece “Iniciar sesión”.
- Proceda a abrir la App.
- Debe ingresar a la App Mi Movistar con el RUT y la contraseña.
- Luego, debe seleccionar la línea telefónica que desea pagar.
- En la pantalla aparece “Boleta Atrasada”.
- A continuación debe presionar el botón “Pagar”.
- Pase a seleccionar el medio de pago.
- Por último, la transacción finaliza cuando la institución financiera confirma el pago y emite el recibo o comprobante.
Pagar Movistar: ¿Qué pasa si me Atraso?
Los clientes Movistar deben estar al día con las distintas modalidades de pago, oportunidades y facilidades que ofrece a sus asociados Movistar. En este caso particular es muy importante saber qué hacer en caso de no haber pagado la factura a tiempo.
Si no ha realizado el pago de su factura al cumplimiento de la fecha de vencimiento de la cuenta, la empresa Movistar tiene la potestad de hacer el corte del servicio fijo o de telefonía móvil. Por lo tanto es importante que sepa que de quedarse sin el servicio telefónico por falta de pago, debe hacer un pago adicional denominado Costo de Reposición.
El costo de reposición va a estar reflejado en la boleta del siguiente mes. Asimismo, todos los cobros asociados a la mora van a sufrir variaciones de acuerdo al tiempo que se demore en ponerse al día con la deuda de la cuenta telefónica.
Se recomienda entonces, evitar en lo posible el corte del servicio, puede hacerlo suscribiéndose al pago automático de la factura o pago de manera directa en las oficinas de Movistar, también en la App Mi Movistar.
Tome en cuenta, que una vez realizado el pago el servicio de telefonía móvil va a tardar dos horas en ser restablecido. Igualmente, si se trata del Servicio Hogar, luego del pago el servicio se restablece en una hora aproximadamente.
Solicitud de Prórroga para Pagar Movistar
Para hacer la solicitud de prórroga para pagar Movistar, bien si quiere hacerlo de la Línea Hogar o de la línea Móvil, fácilmente puede ingresar desde la App Mi Movistar con el RUT y la clave.
La prórroga le da un lapso de pago adicional a la fecha de vencimiento de una boleta y/o factura. La misma consiste en dar hasta cinco días continuos adicionales para hacer el pago correspondiente con la garantía de no suspender el servicio. La opción de solicitud de Prórroga la puede ver de manera automática en la App Mi Movistar después de un día de retraso en el pago. Si quiere saber más haga la consulta aquí.
Pasos para solicitud de prórroga para Línea Servicio Hogar:
- Solicite la prórroga de la línea Hogar.
- Ingrese desde la App Mi Movistar con el RUT y la clave.
- Luego, en el perfil seleccione la “Línea Hogar” que desee revisar.
- Después, desde el apartado “Resumen” del menú ubicado en la parte inferior.
- Haga la solicitud de la Prórroga, siempre y cuando esté en mora.
- Si la cuenta la tiene al día no tendrá la opción de prórroga.
- Después de solicitada la prórroga, haga la confirmación de la misma.
- En la pantalla aparece la información relacionada con el valor de la prórroga.
- Sí está suspendido, el valor del cobro de reposición es lo que aparece en pantalla.
- A continuación, puede ver el comprobante en pantalla.
- Listo, la prórroga fue solicitada y la nueva fecha de pago se encuentra visible en la sección donde hizo la solicitud.
Pasos para solicitud de prórroga para Línea Servicio Móvil:
- Solicite la prórroga de la línea Móvil.
- Ingrese desde la App Mi Movistar con el RUT y la clave.
- Después, haga la selección desde el perfil del cliente de “Línea Móvil”.
- Luego, desde el apartado de “Resumen” que está en el menú en la parte inferior de la pantalla está la opción “Solicitando una Prórroga” siempre y cuando esté en mora. Si la cuenta está al día no aparece la opción.
- Hecha la solicitud, pase a realizar la confirmación.
- Puede ver luego en la pantalla la información del valor de la prórroga.
- En el caso de estar suspendido, el valor del cobro de reposición es lo que aparece en pantalla.
- Ahora, puede ver el comprobante en la pantalla.
- Y ya todo listo, puede visualizar la nueva fecha de pago en la misma sección donde solicitó la prórroga.
No olvide descargar la App Mi Movistar en caso de no tenerla.
Suscribirse a Pago Automático
Para hacer la suscripción de las cuentas Movistar al servicio de Pago Automático de Cuentas (PAC) o al Pago Automático con Tarjeta (PAT), debe hacer la solicitud en línea o directamente con el banco de su preferencia del listado de bancos asociados.
Debe tener en consideración que si se trata de una cuenta de servicios móviles se requiere saber el código del cliente, pero para los servicios Hogar debe saber el número de la cuenta.
Tanto el Pago Automático de Cuentas como al Pago Automático con Tarjeta debe hacerse de forma separada, los servicios móviles de los servicios de línea fija, en caso de ser cliente de ambas plataformas, no puede tener solamente un pago automático (PAC-PAT) sino dos pagos respectivamente.
Para realizar la suscripción de una cuenta Movistar a Pago Automático de Cuentas, bien si se trata de un servicio fijo o servicio móvil, debe hacerlo con las siguientes entidades financieras: Banco de chile, Banco Estado, Banco Edwards, Banco CorpBanca, BCI, BCINova, TBANC, Bice, Itaú, Santander, Banco Security, Banco BBVA, Banco del Desarrollo, Scotiabank y Banco Falabella.
Pasos a seguir para suscribir el Pago Automático de Cuentas (PAC):
- Para suscribir los servicios móviles debe hacerse con el código del cliente.
- En cambio, para suscribir los servicios hogar estos deben hacerse con el número de cuenta.
Para hacer el proceso de eliminación del PAC o PAT, debe dirigirse al banco a través del ejecutivo de cuenta o en el sitio web de la institución financiera. Si está suscrito al Pago Automático de Cuentas (PAC) o al Pago Automático con Tarjeta (PAT) el descuento se hace en la cuenta bancaria el día del vencimiento de la boleta. El pago se muestra en las siguientes 24 horas hábiles.
¿Qué es Movistar?
Telefónica Movistar es una de las más grandes empresas de telecomunicaciones del mundo si se habla de capitalización en la bolsa y número de clientes. Ofrece a la clientela una gran oferta innovadora de productos y servicios.
Tiene presencia en 21 países y con un gran número de clientes y una fuerte representación en Europa y Latinoamérica donde lanza la mayor estrategia de crecimiento.
En Chile, la Telefónica comercializa los productos a través de la marca comercial Movistar ofreciendo servicios móviles y fijos, de banda ancha y de televisión digital presente en absolutamente todas la comunas del país.
Movistar es en la actualidad la mayor comunidad de clientes de Chile, con más de 10 millones de suscriptores y más de 14 millones de accesos.
Muy bien, ya ahora sabe cuáles son los medios de pago y las facilidades que otorga Movistar para hacer frente a los pagos y en una situación de posible atraso, toda la información que se indicó en Cómo Pagar Movistar es muy valiosa para toda su clientela.
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